Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til vores FAQ! Vi er glade for at have dig her og som kunde. Vi har forsøgt at besvare de mest almindelige spørgsmål.

Fragtinformation

Afhængigt af hvilket land du befinder dig i, kan leveringsomkostninger, leveringstider, vilkår og grænse for fri fragt variere. Du kan se detaljerne nedenfor:

Hvilke lande sender I til?

Vi tilbyder i øjeblikket leverancer til kunder i Sverige, Danmark, Finland og Tyskland. Hvis du ikke kan se dit land, er du velkommen til at kontakte os på kundservice@eventtape.se.

Sverige
STANDARD FRAGT:
  • Leveringsmetode: DHL Pakke
  • Leveringsomkostninger: Fra 79 DKK
  • Leveringstider: Normalt 1-3 arbejdsdage. Visse produkter 3 - 14 arbejdsdage.

Ingen ekstra omkostninger: Alle told og afgifter er inkluderet i fragtprisen.

Danmark
STANDARD FRAGT:
  • Leveringsmetode: DHL Parcel Connect eller PostNord Service Point
  • Leveringsomkostninger: Fra 189 SEK
  • Leveringstider: Normalt 2-4 arbejdsdage. Visse produkter 3 - 14 arbejdsdage.

Ingen ekstra omkostninger: Alle told og afgifter er inkluderet i fragtprisen.

Finland
STANDARD FRAGT:
  • Leveringsmetode: DHL Parcel Connect eller PostNord Service Point
  • Leveringsomkostninger: Fra 189 SEK
  • Leveringstider: Normalt 2-4 arbejdsdage. Visse produkter 3-14 arbejdsdage.

Ingen ekstra omkostninger: Alle told og afgifter er inkluderet i fragtprisen.

Tyskland
STANDARD FRAGT:
  • Leveringsmetode: DHL Parcel Connect
  • Leveringsomkostninger: Fra 139 SEK
  • Leveringstider: 2-4 hverdage normalt. Visse produkter 3 - 14 hverdage.

Ingen ekstra omkostninger: Alle told og skatter er inkluderet i fragtprisen.

Bestilling og levering

Nedenfor finder du ofte stillede spørgsmål & svar om bestilling & levering.

Kan jeg spore min ordre?

Ja, du modtager sporingsinformation, når din ordre afsendes.

Kan jeg ændre eller annullere en ordre?

Kontakt os så hurtigt som muligt efter bestillingen, så gør vi hvad vi kan.

Har I produkter på lager?

Størstedelen af vores sortiment er tilgængeligt for hurtig levering. Eventuelle afvigelser fremgår på produktsiden.

Hvad sker der, hvis et produkt er udsolgt?

Vi kontakter dig med alternativer eller opdateret leveringstid.

Returnering og ombytning

Kan jeg ændre eller annullere en ordre?

Kontakt os så hurtigt som muligt efter bestilling, så gør vi, hvad vi kan.

Hvordan returnerer jeg min ordre og får pengene tilbage?

Returpolitik: Du har 40 dage til at returnere en vare fra modtagelsesdatoen. Varen skal være ubrugt, i original emballage og med alle mærker intakte. Kontakt os på kundservice@eventtape.se for returanmodning.

Returproces: Efter godkendt returnering sender vi en fragtseddel og instruktioner. Returneringer sendes til Bäckevarv 280, 442 95, Hålta.

Skader eller problemer: Kontakt os, hvis produktet er defekt eller forkert ved modtagelsen.

Undtagelser: Tilpassede produkter, udsalgsvarer og gavekort kan ikke returneres.

Ombytning: For hurtigste ombytning skal du returnere varen og afgive en ny ordre.

Tilbagebetaling: Efter godkendt returnering tilbagebetales beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Ansvar: Kunden er ansvarlig for produktets stand under returtransporten.

Kontakt: Ved spørgsmål, kontakt os på kundservice@eventtape.se.

Jeg har returneret min vare, men har ikke modtaget en refusion endnu.

Det kan tage op til 10 arbejdsdage for vores team at behandle returneringer, når de er modtaget på vores lager.

Hvis du brugte en af vores medfølgende fragtlabels, kan du følge sporingsnummeret for at se, hvor pakken befinder sig, og få en estimeret leveringsdato.

Hvis du ikke brugte en af vores fragtlabels, bedes du kontakte den fragtfirma eller posttjeneste, du brugte, for at få en opdatering.

Hvad koster det at returnere?

Omkostningerne for returnering starter fra 149 kr og varierer afhængigt af pakkens vægt og størrelse.

Erhvervskunder & faktura

Kan jeg handle som virksomhed?

Ja, vi arbejder primært med erhvervskunder inden for event, scene og messe.

Tilbyder I faktura?

Ja, erhvervskunder kan vælge faktura via Qliro i kassen.

Kan I give et tilbud på større bestillinger?

Ja, kontakt os for et tilbud ved større volumener eller tilbagevendende behov.

Du kan nemmest nå os på kundeservice@eventtape.se.

Har I mængderabatter?

Ja, ved større bestillinger kan vi tilbyde tilpassede priser.

Kan vi blive tilbagevendende kunde/konto?

Ja, vi arbejder gerne med tilbagevendende kunder – kontakt os, så sætter vi en løsning op.

Kan I hjælpe os med at vælge de rigtige produkter?

Ja, vi tilbyder rådgivning baseret på dit anvendelsesområde og behov.

Om EventTape

Hvad er EventTape?

EventTape er en leverandør af professionelle tape- og befæstelsesløsninger til events, scener og messer.

Hvem er jeres kunder?

Produktionsteams, teknikere, arrangører og virksomheder, der arbejder med midlertidige installationer.

Hvorfor skal jeg vælge EventTape?

Vi fokuserer på produkter, der fungerer i virkelige produktioner – hvor tid, sikkerhed og resultater er afgørende.

Har I erfaring fra branchen?

Ja, vi har over 10 års erfaring med tape og eventmiljøer.

Kan I hjælpe med specifikke projekter?

Ja, vi hjælper gerne med at finde de rette løsninger til dit projekt.

Har I kundesupport?

Ja, du kan kontakte os via e-mail eller telefon.

Hvordan kontakter jeg jer?

Via kontaktformular, e-mail eller telefon.