Vanliga frågor
Välkommen till vår FAQ! Vi är glada att ha dig här och som kund. Vi har försökt besvara de vanligaste frågorna.
Beställning & leverans
Nedan hittar du vanliga frågor & svar kring beställning & leverans.
Kan jag spåra min order?
Ja, du får spårningsinformation när din order skickas.
Kan jag ändra eller avbryta en order?
Kontakta oss så snabbt som möjligt efter beställning, så gör vi vad vi kan.
Har ni produkter i lager?
Majoriteten av vårt sortiment finns tillgängligt för snabb leverans. Eventuella avvikelser framgår på produktsidan.
Vad händer om en produkt är slut i lager?
Vi kontaktar dig med alternativ eller uppdaterad leveranstid.
Fraktinformation
Beroende på vilket land du befinner dig i kan leveranskostnader, leveranstider, villkor och gräns för fri frakt variera. Du kan se detaljerna nedan:
Vilka länder skickar ni till?
För närvarande levererar vi endast inom Sverige, men vi planerar att inom en snar framtid börja ta emot beställningar från Norden och vissa delar av Europa.
Sverige
STANDARD FRAKT:
- Leveransmetod: DHL Paket
- Leveranskostnad: Från 79 kr
- Leveranstider: 1-3 arbetsdagar vanligtvis. Vissa produkter 3 - 14 arbetsdagar.
Inga extra kostnader: Alla tullar och skatter ingår i fraktpriset.
Returer & byten
Kan jag ändra eller avbryta en order?
Kontakta oss så snabbt som möjligt efter beställning, så gör vi vad vi kan.
Hur returnerar jag min beställning och får en återbetalning?
Returpolicy: Du har 40 dagar på dig att returnera en vara från det att du mottog den. Artikeln ska vara oanvänd, i originalförpackning och med alla lappar kvar. Kontakta oss på kundservice@eventtape.se för returansökan.
Returprocess: Efter godkänd retur skickar vi en fraktsedel och instruktioner. Returer skickas till Bäckevarv 280, 442 95, Hålta.
Skador eller problem: Kontakta oss om produkten är defekt eller felaktig vid mottagandet.
Undantag: Anpassade produkter, rea-artiklar och presentkort kan inte returneras.
Byten: För snabbast byte, returnera artikeln och gör en ny beställning.
Återbetalning: Efter godkänd retur återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Ansvar: Kunden ansvarar för produktens skick under returtransporten.
Kontakt: Vid frågor, kontakta oss på kundservice@eventtape.se.
Jag har returnerat min vara, men har inte fått någon återbetalning än.
Det kan ta upp till 10 arbetsdagar för vårt team att behandla returer när de har mottagits på vårt lager.
Om du använde en av våra tillhandahållna fraktsedlar kan du följa spårningsnumret för att se var paketet befinner sig och få ett uppskattat leveransdatum.
Om du inte använde en av våra fraktsedlar, vänligen kontakta de fraktföretag eller posttjänst du använde för att få en uppdatering.
Vad kostar det att returnera?
Kostnaden för returen börjar från 149 kr och varierar beroende på paketets vikt och storlek.
Företagskunder & faktura
Kan jag handla som företag?
Ja, vi arbetar främst med företagskunder inom event, scen och mässa.
Erbjuder ni faktura?
Ja, företagskunder kan välja faktura via Qliro i kassan.
Kan ni ge offert på större beställningar?
Ja, kontakta oss för offert vid större volymer eller återkommande behov.
Ni når oss enklast på kundservice@eventtape.se.
Har ni mängdrabatter?
Ja, vid större beställningar kan vi erbjuda anpassade priser.
Kan vi bli återkommande kund / konto?
Ja, vi arbetar gärna med återkommande kunder – kontakta oss så sätter vi upp en lösning.
Kan ni hjälpa oss välja rätt produkter?
Ja, vi erbjuder rådgivning baserat på ditt användningsområde och behov.
Om EventTape
Vad är EventTape?
EventTape är en leverantör av professionella tejp- och fästlösningar för event, scen och mässa.
Vilka är era kunder?
Produktionsteam, tekniker, arrangörer och företag som arbetar med temporära installationer.
Varför ska jag välja EventTape?
Vi fokuserar på produkter som fungerar i verkliga produktioner – där tid, säkerhet och resultat är avgörande.
Har ni erfarenhet från branschen?
Ja, vi har över 10 års erfarenhet av tejp och eventmiljöer.
Kan ni hjälpa till med specifika projekt?
Ja, vi hjälper gärna till att hitta rätt lösningar för ditt projekt.
Har ni kundsupport?
Ja, du kan kontakta oss via e-post eller telefon.
Hur kontaktar jag er?
Via kontaktformulär, e-post eller telefon.