Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för EventTape.se, en del av StickyTape AB

1. Returpolicy

Vi har en 40 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 40 dagar på dig att begära en retur från det att du mottog varan.

1.1 Krav för godkänd retur

  • Artikeln måste vara i samma skick som du mottog den i: oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning.

  • Ett kvitto eller en köpehandling måste bifogas.

1.2 Returprocess

  • Kontakta oss på kundservice@eventtape.se för att begära en retur.

  • Returer måste skickas till följande adress: Bäckevarv 280, 442 95, Hålta.

  • Om returen godkänns skickar vi en returfraktsedel och instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.

  • Artiklar som skickas tillbaka utan godkänd returansökan accepteras inte.

2. Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

3. Undantag

Följande artiklar kan inte returneras:

  • Anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personanpassade artiklar).

  • Rea-artiklar eller presentkort.

Kontakta oss om du är osäker på om din produkt är undantagen.

4. Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den befintliga artikeln. När returen har godkänts kan du göra en ny beställning.

5. Ångerfrist inom EU

Vid köp inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Produkten måste dock uppfylla samma krav som anges i punkt 1.1.

6. Återbetalningar

6.1 Process

  • När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi om återbetalningen har godkänts.

  • Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

6.2 Förseningar

Kom ihåg att det kan ta tid innan banken eller kreditkortsföretaget behandlar transaktionen. Om du inte har mottagit återbetalningen efter 15 arbetsdagar, kontakta oss på kundservice@eventtape.se.

7. Ansvar vid retur

Kunden ansvarar för produktens skick under returtransporten. Produkten ska vara väl paketerad och skickas i sin originalförpackning. Eventuella skador som uppstår under transporten kan påverka återbetalningsbeloppet.

8. Kontakt

Vid frågor om returer och återbetalningar, kontakta oss på kundservice@eventtape.se.